Gerente de oficina
Tiempo completo • Port Coquitlam
Gerente de oficina
📍 Ubicación: oficina principal Port Coquitlam
Visión general
El Gerente de Oficina es responsable de supervisar todas las operaciones administrativas y de servicio al cliente relacionadas con las instalaciones, el soporte de garantía y la coordinación de proveedores. Este rol garantiza una experiencia del cliente fluida, eficiente y de alta calidad desde el pedido hasta la finalización, al tiempo que apoya y capacita al equipo de administración.
Responsabilidades clave
Liderazgo y supervisión del equipo
- Supervisar el rendimiento diario del equipo de administración, incluyendo:
- Instalar reservas
- Ventas, Reservas y Administración
- Instalar reservas
- Dirigir reuniones semanales de administración y coordinación de instalación.
- Capacitar e incorporar nuevo personal administrativo.
- Garantice una comunicación y colaboración claras entre los equipos de ventas, instalación y administración.
Relaciones con clientes y proveedores
- Manejar los problemas de los clientes con prontitud y profesionalidad.
- Administre el soporte de garantía para errores del fabricante o del producto.
- Coordine con los proveedores de productos sobre pedidos de remake, defectos de productos y problemas de cumplimiento.
- Mantenga relaciones de trabajo sólidas con los representantes de los proveedores y asegúrese de que se cumplan los plazos de garantía.
Gestión de operaciones y flujo de trabajo
- Supervisar todos los procesos de reserva para citas de venta e instalación.
- Apoyar la coordinación de la programación entre instaladores y consultores de ventas.
- Realice un seguimiento de los trabajos de remake y garantía desde el inicio hasta la resolución.
- Asegúrese de que toda la documentación relacionada esté debidamente registrada en el sistema.
Control de calidad y cumplimiento
- Supervise el rendimiento de los proveedores y la calidad del producto.
- Mantenga registros precisos de garantías, remakes y comunicaciones con los clientes.
- Garantizar que se cumplan los procedimientos y estándares de persianas presupuestarias en todos los procesos operativos.
Competencias básicas
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- Capacidad de liderazgo y entrenamiento con un comportamiento tranquilo y profesional.
- Familiaridad con los sistemas CRM, Microsoft Outlook, Excel y Word.
- Orientado a los detalles con un compromiso con la precisión y el seguimiento.
Calificaciones
- Se prefieren 2 + años de experiencia en administración de oficinas
- Inglés fluido
- Experiencia en gestión de personal tanto en liderazgo como en gestión de equipos
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva y articulada oralmente y por escrito
- Apariencia y actitud profesional
- Fuertes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para trabajar de forma independiente
- Comportamiento positivo y amistoso hacia cada cliente y colega
** Envíe una carta de presentación explicando por qué cree que sería un buen candidato.
Descripción general de la empresa
Fundada en 1992 con un ambiente familiar, Budget Blinds es el proveedor #1 de cubiertas de ventanas personalizadas en América del Norte. Budget Blinds está buscando un gerente de oficina dedicado para unirse a nuestro equipo. Creemos en el trabajo duro y el compromiso. No nos tomamos demasiado en serio, pero nos tomamos nuestro trabajo muy en serio. Creemos en un ambiente que fomenta el crecimiento personal y estamos constantemente aprendiendo y esforzándonos por ser mejores en lo que hacemos. Adoptamos la tecnología para ayudar a facilitar nuestro trabajo y nuestras vidas y nos dedicamos a ayudar a hacer crecer la empresa. Todos adoptamos una mentalidad de propiedad con nuestras responsabilidades profesionales, trabajando en equipo para brindar las mejores soluciones a nuestros clientes.
Compensación: $54,000.00 por año
Budget Blinds comenzó con una fuerte pasión por construir un nicho único en la industria de cubiertas para ventanas, brindando un servicio altamente personalizado para satisfacer las necesidades de los consumidores ocupados en América del Norte. Contamos con una red de más de 1,000 territorios de franquicia que atienden a casi 10,000 ciudades en los Estados Unidos, Canadá y México, lo que nos permite brindar la mejor selección, precio y garantía disponibles.
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